Anonim

- Sergey, var en af ​​de første, der startede på det virtuelle marked for salg af bilhjul. Hvad er de største tendenser på markedet i dag sammenlignet med perioden, hvor du lige er startet?

Vores butik har været i drift i 5 år, og situationen inden for online-handel, og dette gælder ikke kun for hjul, har ændret sig markant. Først og fremmest, online shopping er fast ind i vores liv og begyndte at være massiv. Selv de mest berygtede skeptikere har anerkendt bekvemmeligheden og de økonomiske fordele ved hjemmeleveret shopping. Som et resultat er konkurrencen blevet stærkere. Hvis der i 2001, da vi startede, var der ikke mere end 5 sådanne profil-virtuelle butikker i hele Rusland, nu i Moskva alene er der mere end 50 online dæk- og hjulforhandlere.

- På trods af konkurrencen er du dog fast i top fem. Hvad er kriterierne for din succes?

Først og fremmest naturligvis en rettidig start. Dette gav os en slags fordel oprindeligt, og vigtigst af alt, måske er dette en strategi for dannelse af tjenester. Et stort sortiment vist på et elektronisk udstillingsvindue med en detaljeret beskrivelse, online valg af hjul, betjening næsten døgnet rundt, gratis levering af endda et hjul, leveringstider - inden for få timer fra tidspunktet for modtagelsen af ​​ordren, yderligere tjenester såsom online forsikring, levering af komplette hjul - vores trumfkort, der adskiller os fra vores konkurrenter.

- Hvad er dine anbefalinger til bilister, der beslutter at bruge tjenesterne i netværksdækforretninger. Hvad skal jeg være særlig opmærksom på, når jeg køber dæk i RuNet?

- tilgængelighed af kontakttelefoner og operatørtelefontjeneste;

- leveringstid. Levering af varer inden for to til tre dage indikerer som regel fraværet af deres eget lager hos online-sælgeren, hvilket betyder, at der i den nuværende hårde konkurrence er en stor risiko for at løbe ind i et en-dages firma og miste muligheden for at annoncere varerne om nødvendigt.

- Ved modtagelse af varerne skal du være opmærksom på pakken med dokumenter. Fakturaen skal nødvendigvis have et segl, der bekræfter sælgers juridiske status, betingelserne for garantien, returnering og udveksling af varer, kontakttelefon. Der skal være et dokument, der bekræfter betalingen - kontant kvittering. I mangel af alle disse nødvendige attributter reduceres muligheden for klage til nul.

Der er mange flere vigtige punkter, såsom sortiment, priser, tilgængeligheden af ​​et varekatalog og meget mere.